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清陽(yáng) 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)
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“Good design is durable.” 迪特 · 拉姆斯的設(shè)計(jì)十誡提到,好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是歷久彌新、不會(huì)輕易過(guò)時(shí)的。
在 20 世紀(jì),大多數(shù)日常用品都經(jīng)歷過(guò)顛覆式的變革、簡(jiǎn)化或技術(shù)迭代,比如電話、筆、黑膠唱片機(jī)等。然而有少數(shù)物品,它們已問(wèn)世超過(guò)百年,形態(tài)與結(jié)構(gòu)卻跟設(shè)計(jì)之初別無(wú)二致,且還能較好地滿足當(dāng)下的需要。這些產(chǎn)品是如何誕生的?為什么他們能在時(shí)間的長(zhǎng)河中維持恒定不變?蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司與您一起來(lái)學(xué)習(xí)。
1941 年,世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生;1968 年,第一只鼠標(biāo)原型問(wèn)世。然而,與它們共同構(gòu)成人機(jī)交互基礎(chǔ)的 QWERTY 鍵盤,其布局早在 1874 年就已獲得大規(guī)模應(yīng)用。
如今我們已有語(yǔ)音、觸摸屏、甚至是腦機(jī)接口等多種輸入方式,卻還是高度依賴著與 150 年前首批打字機(jī)外觀相似的鍵盤。
QWERTY鍵盤的發(fā)明
1868 年,肖爾斯(Christopher Latham Sholes)和他的同事們將他們的第一臺(tái)打字機(jī)運(yùn)往芝加哥,首位客戶是芝加哥波特電報(bào)學(xué)院的校長(zhǎng)愛(ài)德華(Edward Payson Porter)。這臺(tái)打字機(jī)有 28 個(gè)琴鍵式按鍵,外形似鋼琴,與波特學(xué)院使用的休斯·菲爾普斯印字電報(bào)機(jī)相似。其鍵盤按字母表順序排列:A 至 N 從左向右排布,O 至 Z 則從右向左延伸。
在會(huì)見(jiàn)了多名客戶后,根據(jù)反饋,肖爾斯與其同事對(duì)鍵盤的構(gòu)造與布局進(jìn)行了多次改進(jìn)。最終在 1872 年,《科學(xué)美國(guó)人》在頭版以大幅版畫形式報(bào)道了這臺(tái)打字機(jī),畫面中清晰展示了其鍵帽結(jié)構(gòu),此時(shí)的打字機(jī)已配備 42 個(gè)按鍵,包含大寫字母、數(shù)字 2 至 9,以及連字符、逗號(hào)、句號(hào)、問(wèn)號(hào)等常用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
1874 年,肖爾斯發(fā)明的打字機(jī)由槍械制造商雷明頓公司(E. Remington and Sons)推向市場(chǎng),并逐漸演變成為鍵盤的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其按鍵布局已與今天我們普遍使用的 QWERTY 鍵盤幾乎完全相同,是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的鍵盤布局。盡管不同國(guó)家會(huì)因語(yǔ)言習(xí)慣在鍵位安排上做些微調(diào),但整體結(jié)構(gòu)仍遵循著這一經(jīng)典設(shè)計(jì)。
撲朔迷離的鍵盤布局起源
這其中耐人尋味的是,肖爾斯是如何想出這種鍵盤排列方式的。
因其印刷行業(yè)的背景及報(bào)紙出版商的經(jīng)歷,肖爾斯應(yīng)當(dāng)熟悉排字工根據(jù)使用頻率排列字盤的做法。有一種廣為流傳的理論認(rèn)為 QWERTY 鍵盤的布局是為了限制打字者的速度:其核心原則是將高頻使用的字母分隔開(kāi)(盡管像 E 和 R 仍被放在一起),以此減少打字時(shí)連動(dòng)桿的相互碰撞而導(dǎo)致的故障。換而言之,這是一種以暫時(shí)性的輸入效率,換取機(jī)械運(yùn)行的長(zhǎng)期可靠性的妥協(xié)。
然而,京都大學(xué)的研究人員³提出,QWERTY 鍵盤布局的誕生可能與早期核心用戶——電報(bào)員的工作習(xí)慣密切相關(guān)。研究中以 E、S 、Z 這三個(gè)字母在鍵盤上的布局為例來(lái)闡明這個(gè)觀點(diǎn)。
當(dāng)時(shí),美國(guó)電報(bào)員需要把聽(tīng)到的摩爾斯電碼實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)譯成字母。在美國(guó)使用的電碼中,字母 Z 與常用組合 SE 的編碼恰好相同,均為“··· ·”(滴滴滴 滴)。當(dāng)聽(tīng)到這樣的電碼序列,尤其是在缺乏上下文的單詞的開(kāi)頭時(shí),接收者無(wú)法立即判斷是 Z 還是 SE,只能根據(jù)后續(xù)聽(tīng)到的電碼來(lái)綜合判斷。這種不確定性會(huì)嚴(yán)重影響輸入效率:在傳統(tǒng)的 A-Z 順序鍵盤上,若電報(bào)員開(kāi)始輸入 Z,之后發(fā)現(xiàn)應(yīng)為 SE,手指就不得不在相距較遠(yuǎn)的鍵位之間移動(dòng)并修改。
而 QWERTY 鍵盤布局的調(diào)整是,把 Z、SE 這兩組容易引起混淆的字母安排在了彼此相鄰的位置。這樣一來(lái),即使電報(bào)員在聽(tīng)到“滴滴滴 滴”時(shí)無(wú)法立刻判斷,手指也能在緊鄰的區(qū)域中快速選擇或更正,而不必在全鍵盤上尋找。或許正是這類針對(duì)電報(bào)場(chǎng)景的優(yōu)化,最終塑造了我們今天所熟知的 QWERTY 鍵盤格局。
雖然原因至今尚無(wú)定論,且無(wú)論是為了避免機(jī)械故障還是適配摩爾斯電碼的輸入習(xí)慣,都跟當(dāng)下的使用場(chǎng)景有所不同,但至今為止也沒(méi)有任何一種其他布局方式來(lái)取代它。
19 世紀(jì),木漿制漿技術(shù)與工業(yè)造紙廠的出現(xiàn)讓廉價(jià)紙張得以廣泛流通。面對(duì)隨之產(chǎn)生的大量零散紙張,人們開(kāi)始使用手邊常見(jiàn)的別針來(lái)加以固定——這被視為回形針的前身。盡管別針價(jià)格低廉、使用方便且用后即棄,但其缺點(diǎn)也十分明顯:不僅容易生銹,還會(huì)刺穿紙張,留下難看的銹跡與孔洞。
最早的回形針專利記錄來(lái)自挪威人約翰·瓦勒(Johan Vaaler),他在 1901 年提交了申請(qǐng)。專利摘要中寫道,這是一種“由彈簧材料彎曲成矩形、三角形或其他形狀的環(huán),金屬絲兩端形成并排且方向相反的部件或舌片”。相比別針,回形針不需要通過(guò)刺穿紙面來(lái)固定紙張,并排的金屬絲結(jié)構(gòu)也提供了更多的固定方式。
1899 年,威廉·米德?tīng)柌剪斂耍╓illiam D. Middlebrook)獲得了回形針制造機(jī)械的設(shè)計(jì)專利,隨后他將專利賣給了一家辦公用品制造商,該公司將其注冊(cè)為“寶石回形針”(Gem clip)。其有著標(biāo)志性的雙橢圓形環(huán)圈設(shè)計(jì),通常采用鍍鎳或彩色塑料包裹的材質(zhì),不僅有效防銹,也兼顧外觀的美感。
相比約翰·瓦勒的設(shè)計(jì),寶石回形針將紙張與回形針接觸的位置處理得更圓潤(rùn),減少了刺破紙張的風(fēng)險(xiǎn)。螺旋狀的鋼絲具有一定的柔韌性,可輕松張開(kāi)以便放入紙張,同時(shí)又有足夠的彈性來(lái)夾緊文件。
幾年后,喬治·W·麥吉爾(George W McGill)對(duì)寶石回形針做出了改良,進(jìn)一步增大了內(nèi)環(huán)的弧度,使其更明顯地上翹。相比初代寶石回形針平緩的環(huán)圈末端,這種上揚(yáng)的開(kāi)口形成了更清晰的“示能”——直觀地提示用戶“此處可拉開(kāi)并插入紙張”。在結(jié)構(gòu)上,它也實(shí)現(xiàn)了更省力的開(kāi)合體驗(yàn)。正是這一改良版本,逐漸演變成了今天最常見(jiàn)、最廣泛使用的回形針。
回形針作為“固定文件”的工具這一認(rèn)知,也自然而然地從現(xiàn)實(shí)世界延伸到了數(shù)字世界。在圖形用戶界面中,當(dāng)我們想要將文件添加至郵件或文檔時(shí),常常能看到那枚熟悉的回形針圖標(biāo)。
中國(guó)最早的蚊香可追溯至宋代,一本記錄民間生產(chǎn)技術(shù)的古籍《格物粗談》中記載:“端午時(shí),收貯浮萍,陰干,加雄黃,作紙纏香,燒之,能祛蚊蟲”。這段記載中所述的制品可視為早期形態(tài)的“蚊香”,其外形類似于帶芯的線香。換而言之,最初的蚊香是直的。
蚊香的螺旋形演變可以追溯到 19 世紀(jì)末的日本。當(dāng)時(shí),人們將除蟲菊粉與鋸末混合燃燒用于驅(qū)蚊。日本企業(yè)家上山英一郎(うえやま えいいちろう)生產(chǎn)了一種混合了淀粉和除蟲菊的香,雖然驅(qū)蚊效果良好,但存在明顯缺陷:不僅燃燒時(shí)間短,不到四十分鐘便燃盡,而且與普通線香一樣質(zhì)地較脆,遇風(fēng)易折。
1895 年,上山英一郎正致力于尋找延長(zhǎng)蚊香燃燒時(shí)間的方法。期間,他的妻子在倉(cāng)庫(kù)中偶然看見(jiàn)一條盤踞的蛇,由此獲得靈感,建議他將蚊香制成螺旋形狀。這一設(shè)計(jì)在工程上極為巧妙:螺旋結(jié)構(gòu)以最小的面積延展了蚊香長(zhǎng)度(相比線狀蚊香延長(zhǎng)約 4 倍),也設(shè)置了一個(gè)單點(diǎn)、穩(wěn)定、緩慢的燃燒路徑,讓蚊香既不會(huì)熄滅也不會(huì)因?yàn)橄銞l過(guò)寬而燃燒太快。1902 年,可持續(xù)燃燒約七小時(shí)的螺旋狀蚊香問(wèn)世,并被命名為“金鳥蚊香”,其有著標(biāo)志性的深綠色外觀與印有紅色公雞頭的包裝設(shè)計(jì)。
如今我們使用的螺旋盤香,基本都是采用了這個(gè)結(jié)構(gòu),在保證單盤燃燒時(shí)間 7-8 小時(shí)的前提下,既能節(jié)省包裝空間,又能在運(yùn)輸中互相支撐,防止斷裂。
在拉鏈發(fā)明之前,人們用以拉緊衣物的工具繁多,包括系帶、紐扣、別針、搭扣、腰帶與松緊帶等。紐扣是其中歷史最久、使用最廣的一種,但其使用效率較低,解開(kāi)與扣上均需時(shí)間,且在耐用性上存在不足,時(shí)有脫落之虞。
19 世紀(jì)末,在追求“效率”的工業(yè)時(shí)代背景下,拉鏈應(yīng)運(yùn)而生。發(fā)明家惠特科姆(Whitcomb Judson)想解決傳統(tǒng)的系帶式高幫靴穿脫過(guò)于繁瑣這個(gè)問(wèn)題,在芝加哥世界博覽會(huì)上展示了名為鉤鎖(clasp locker)的裝置,它的核心目標(biāo)很明確:用一次滑動(dòng),替代逐個(gè)系扣的繁瑣過(guò)程,節(jié)省時(shí)間。但當(dāng)時(shí)這種拉鏈依賴手工制作,成本較高,且質(zhì)量不夠穩(wěn)定,最終因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)缺陷及成本問(wèn)題退出了市場(chǎng)。
1912 年,森貝克(Gideon Sundback)取得了突破性進(jìn)展,他將惠特科姆發(fā)明的易崩開(kāi)的鉤環(huán)結(jié)構(gòu)改成了穩(wěn)定咬合的齒牙結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)凹凸完全咬合,使拉鏈閉合更牢固,開(kāi)合也更加順滑流暢。一百多年過(guò)去,如今金屬拉鏈仍然在沿用這種工藝制造。
1923 年,百路馳(B.F. Goodrich)公司將森貝克設(shè)計(jì)的拉鏈用于一款女式橡膠靴,因其開(kāi)合時(shí)會(huì)發(fā)出“滋滋”的摩擦聲,公司便形象地將其命名為 “ZIPPER”。這個(gè)朗朗上口的名字隨后逐漸被大眾廣泛采用,“拉鏈”也因此得名并沿用至今。
拉鏈與紐扣的爭(zhēng)端
在時(shí)尚界,關(guān)于在服裝上用拉鏈或是紐扣還引起過(guò)一場(chǎng)關(guān)乎功能、形式甚至是倫理上的論戰(zhàn)。
從效率上而言,拉鏈無(wú)疑更勝一籌,其便利性也更符合我們現(xiàn)代快節(jié)奏生活的需要。紐扣的使用需要一定的技巧,而且會(huì)增加衣物的厚度,對(duì)于如今流行的緊身牛仔褲來(lái)說(shuō),紐扣可能使面料更容易鼓起或撕裂;而拉鏈則能通過(guò)“收緊并向上拉”的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
但是,拉鏈更容易損壞和卡住,更難修理。它們也存在一定的安全隱患:在戰(zhàn)場(chǎng)上,軍服就曾發(fā)生過(guò)因拉鏈卡死耽誤急救而導(dǎo)致傷亡的事件;反之,紐扣在意外拉扯下更易整體脫落而非卡死。
紐扣的另一個(gè)好處在于美觀:隨著時(shí)間的推移,紐扣與衣服的摩擦?xí)纬瑟?dú)特的色落與磨損痕跡,對(duì)于牛仔愛(ài)好者來(lái)說(shuō)是一個(gè)理想的特性。
還有一部分來(lái)自復(fù)古派的道德質(zhì)疑,批評(píng)者稱拉鏈簡(jiǎn)化衣物穿脫的特性會(huì)助長(zhǎng)輕率行為,敗壞社會(huì)風(fēng)氣。因此,盡管拉鏈技術(shù)早已成熟,直到 1947 年李維斯才將其應(yīng)用于牛仔褲上。
最終在 1937 年,拉鏈在這場(chǎng)論戰(zhàn)中擊敗紐扣,鞏固了其在服裝設(shè)計(jì)中的地位。如今,這個(gè)一百多年前的發(fā)明無(wú)處不在,被廣泛應(yīng)用于服裝、行李箱和無(wú)數(shù)其他物品中,YKK(全球市場(chǎng)份額第一的拉鏈制造商)每年生產(chǎn)的拉鏈足以繞地球 50 圈。
面對(duì)技術(shù)的百年巨變,為何這些產(chǎn)品能不被淘汰,甚至其基本形態(tài)都與百年前最初發(fā)明時(shí)大體相同?值得肯定的是,他們的設(shè)計(jì)的確超越了同期其他產(chǎn)品,呈現(xiàn)出一些寶貴的特質(zhì)。
簡(jiǎn)單精妙的結(jié)構(gòu)
例如經(jīng)典的寶石回形針,其雙橢圓形結(jié)構(gòu)在同期的其他設(shè)計(jì)中脫穎而出,以簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的形態(tài)高效實(shí)現(xiàn)了“不傷紙”這一核心需求;而螺旋形的蚊香設(shè)計(jì),既延長(zhǎng)了燃燒時(shí)間,又通過(guò)嚴(yán)絲合縫的嵌套,兼顧了節(jié)省包裝空間和運(yùn)輸穩(wěn)固性。
易用性
拉鏈和回形針是典型的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì),它們形態(tài)與功能高度統(tǒng)一、無(wú)需學(xué)習(xí)曲線。即使是年幼的孩童,也能憑直覺(jué)學(xué)會(huì)使用拉鏈:20 世紀(jì) 30 年代拉鏈推廣初期,拉鏈款童裝就常常以“幫助幼兒學(xué)會(huì)自己穿衣,培養(yǎng)自理能力”作為賣點(diǎn)。
易工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化
回形針只需彎曲三次并剪斷即可制成,易于自動(dòng)化生產(chǎn);螺旋形蚊香可通過(guò)鋼制模具一次沖壓成型,一臺(tái)機(jī)器每分鐘可生產(chǎn)數(shù)百盤蚊香,整個(gè)過(guò)程可高度標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)模化生產(chǎn)有效降低了成本,使其在市場(chǎng)上更容易取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),進(jìn)而推動(dòng)廣泛普及。
然而,歷經(jīng)百年技術(shù)發(fā)展與社會(huì)變遷,新生需求與問(wèn)題層出不窮。這些經(jīng)典產(chǎn)品,是否真的一如誕生之初那般,顯得全然不過(guò)時(shí)?或許,讓它們保持不變的還有更深層的原因。
去年 11 月的香港大埔火災(zāi)事故造成了重大人員傷亡,令人痛心。在對(duì)這場(chǎng)事故的追責(zé)中,首當(dāng)其沖地便是香港建筑行業(yè)的竹棚工程。許多人指出,竹材燃點(diǎn)僅為 265°C,遠(yuǎn)低于鋼材,可能加劇火勢(shì)蔓延。此外,竹棚的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度也相對(duì)不足——過(guò)去香港曾多次發(fā)生棚架坍塌事故。以香港的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,完全有能力推動(dòng)行業(yè)向鋼材升級(jí)。但網(wǎng)絡(luò)上仍有許多支持者聲稱:竹棚搭建技藝自清朝便出現(xiàn)在香港,已有上百年歷史,具有文化傳承價(jià)值,也是長(zhǎng)久以來(lái)的行業(yè)慣例。
同樣的,歷史上也有其他證據(jù)表明 QWERTY 鍵盤并非最佳的鍵盤布局,比如美國(guó)心理學(xué)家發(fā)明的德沃拉克鍵盤布局(Dvorak keyboard layout):這一布局基于字母使用頻率和手的生理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),擁有打字更快、更易學(xué)習(xí)和降低疲勞的特點(diǎn)。二戰(zhàn)時(shí)一項(xiàng)研究表明,德沃拉克布局的打字員速度要比 QWERTY 布局打字員快 74%。即使是 QWERTY 鍵盤的發(fā)明人——肖爾斯本人也沒(méi)那么篤定:盡管他很早就將設(shè)計(jì)賣給了雷明頓公司,但他終其一生都在不斷改進(jìn)布局,并創(chuàng)造出各種替代方案,在他去世的前一年,他還為自己的 XPMCH 鍵盤申請(qǐng)了專利。
螺旋蚊香的使用體驗(yàn)也沒(méi)那么理想:其嵌套結(jié)構(gòu)導(dǎo)致在拆分時(shí)比較困難,一不小心可能直接掰斷,且必須依賴專用底座才能使用。這本質(zhì)上是一種便利工業(yè)化生產(chǎn)而非優(yōu)化用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。然而,即使有了電蚊香這種更方便、健康、安全的替代品,螺旋蚊香仍憑借低廉的成本、成熟的產(chǎn)業(yè)鏈以及簡(jiǎn)易的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸要求,在市場(chǎng)中占據(jù)著一席之地。
在歷史較短的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也有類似的案例——比如搜索引擎結(jié)果頁(yè)的布局與交互模式。自 2000 年代初谷歌確立“頂部搜索框 + 藍(lán)色鏈接標(biāo)題 + 簡(jiǎn)短摘要”的模式以來(lái),其核心框架在近二十年間保持高度一致,并成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不管是在網(wǎng)頁(yè)端還是移動(dòng)端。然而在移動(dòng)端上,固定于屏幕頂部的輸入框常位于手指的自然操作范圍之外,用戶需特意伸展才能觸及,體驗(yàn)不夠便捷。而“標(biāo)題用藍(lán)色表示超鏈接” 這個(gè)設(shè)計(jì)也稍顯過(guò)時(shí),在用戶已基本認(rèn)知“搜索結(jié)果標(biāo)題可點(diǎn)擊”的今天,整屏的藍(lán)色可能帶來(lái)不必要的視覺(jué)干擾,增加閱讀負(fù)擔(dān)。
回望這些產(chǎn)品或設(shè)計(jì),其“不變”與其說(shuō)是源于解決問(wèn)題的完美,不如說(shuō)是因?yàn)樗鼈冊(cè)缭绱_立了“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”,獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)了牢固的用戶習(xí)慣,進(jìn)而形成了強(qiáng)大的路徑依賴。一旦從用戶到產(chǎn)業(yè)鏈的“慣性”形成,任何改變都將面臨難以估量的轉(zhuǎn)換成本。正因如此,即便它們存在一定的缺陷,市場(chǎng)往往也會(huì)接受,畢竟這是性價(jià)比相對(duì)較高的策略。
一些產(chǎn)品能歷經(jīng)百年而保持不變,固然有其設(shè)計(jì)上的優(yōu)越性,但更值得深思的是不變的背后隱藏著的路徑依賴與行業(yè)慣性的強(qiáng)大力量。百年的不變或許只是暫時(shí)的,可能是顛覆性的技術(shù)尚未誕生,或是缺少一個(gè)推動(dòng)行業(yè)變革的契機(jī)。
歸根結(jié)底,設(shè)計(jì)無(wú)法時(shí)刻去尋求那個(gè)完美的終極方案,而是在多重約束條件下尋找平衡——既要權(quán)衡用戶習(xí)慣與使用體驗(yàn),又要兼顧商業(yè)成本、行業(yè)發(fā)展情況與規(guī)模化需求,甚至還要回應(yīng)文化傳承與社會(huì)倫理的爭(zhēng)議。同時(shí),作為設(shè)計(jì)師也需要保持對(duì)行業(yè)規(guī)范與慣例的審視與批判意識(shí),警惕將“長(zhǎng)期不變”等同于“無(wú)可優(yōu)化”,在考慮用戶習(xí)慣轉(zhuǎn)換成本的前提下,積極探索更適配當(dāng)下需求的創(chuàng)新方案。
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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)文章及欣賞



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清陽(yáng) 移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)文章及欣賞
閑魚發(fā)閑置功能接入AI,只需上傳商品圖片就可以直接生成描述文案,極大幫助用戶簡(jiǎn)化發(fā)布流程
1. 零門檻發(fā)布,降低發(fā)布時(shí)間成本
解決非專業(yè)用戶 “不會(huì)寫文案、不懂專業(yè)術(shù)語(yǔ)” 的痛點(diǎn),自動(dòng)提取商品特征,組合成規(guī)范文案;相比傳統(tǒng)發(fā)布流程的耗時(shí)編輯文案、核對(duì)信息,更高效快捷。
2. 優(yōu)化內(nèi)容,提升交易轉(zhuǎn)化
自動(dòng)生成符合當(dāng)前市場(chǎng)熱點(diǎn)的文案表述,更能多文風(fēng)轉(zhuǎn)換,一鍵轉(zhuǎn)為趣味的 “抽象文學(xué)”“黛玉文學(xué)”等,提升內(nèi)容點(diǎn)擊率。
支付寶的首頁(yè)Banner通過(guò)游戲化的包裝,快速吸引注意力,驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)點(diǎn)擊探索,高效地為活動(dòng)頁(yè)面引流。
1. 互動(dòng)機(jī)制強(qiáng)化用戶參與感
采用懸念式互動(dòng)設(shè)計(jì),button以 “猜猜是什么” 這類問(wèn)答形式,激發(fā)用戶好奇心,通過(guò)游戲化場(chǎng)景的營(yíng)造,降低參與門檻,驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)點(diǎn)擊探索。
2. 場(chǎng)景氛圍營(yíng)造提升吸引力
在以功能入口為主的首頁(yè),該模塊具有游戲化趣味性的氛圍營(yíng)造,從視覺(jué)上差異化的呈現(xiàn),相比傳統(tǒng)的靜態(tài)廣告位,更能有效抓住用戶眼球,高效地為活動(dòng)頁(yè)面引流。
當(dāng)有中轉(zhuǎn)單的用戶在點(diǎn)擊退票時(shí),用挽留浮層及時(shí)給用戶彈出更優(yōu)的解決方案,并在方案中量化利益點(diǎn),同時(shí)保證原有票的安全感。整體通過(guò) “先抓痛點(diǎn)→再給解決方案→最后引導(dǎo)操作” 的路徑,優(yōu)化了用戶出行體驗(yàn)。
1. 量化利益點(diǎn)
除了直達(dá)更方便之外,直達(dá)還有更省時(shí)間、金錢,保底票免費(fèi)退等更多的利益點(diǎn)
2. 有兜底有安全感
用當(dāng)前的中轉(zhuǎn)作為保底,先搶票,搶到了還能再退票。讓用戶安心下單,在未搶到心儀票的時(shí)候能有中轉(zhuǎn)的替補(bǔ)票,可以緩解用戶的焦慮情緒,有兜底的保障安全感
通過(guò)一個(gè)巧妙的互動(dòng)行為“搖動(dòng)手機(jī)”,降低用戶對(duì)會(huì)員充值廣告的反感。
1. 提升用戶參與感與趣味性
“搖一搖”互動(dòng)將被動(dòng)觀看廣告轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與,用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的物理動(dòng)作即可觸發(fā)折扣,這種即時(shí)反饋機(jī)制增強(qiáng)了趣味性,降低了傳統(tǒng)廣告的侵入感。
2. 降低付費(fèi)決策的心理門檻
通過(guò)互動(dòng)行為展示折扣,巧妙地將付費(fèi)流程包裝成一種“獎(jiǎng)勵(lì)”而非強(qiáng)制推銷。用戶感受到的是“主動(dòng)獲取優(yōu)惠”的成就感,而非被廣告打擾的抵觸情緒,從而更愿意接受付費(fèi)選項(xiàng)。
通過(guò)擬物化的卡牌堆疊形態(tài),將傳統(tǒng)的平面信息流轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂锌臻g縱深感和探索趣味的交互式敘事焦點(diǎn)
1. 視覺(jué)層次突破傳統(tǒng)束縛
通過(guò)卡片堆疊、傾斜,在二維屏幕上創(chuàng)造出三維空間感。不對(duì)稱的布局打破了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的呆板,賦予界面動(dòng)感與活力,能有效抓住用戶視線,對(duì)抗“橫幅盲視效應(yīng)”
2. 建立擬物化的趣味交互
模擬物理世界卡牌的操作體驗(yàn),配合流暢的滑動(dòng)動(dòng)畫,讓用戶產(chǎn)生"翻閱卡片"的愉悅感,這種情感化設(shè)計(jì)能顯著提升用戶的操作滿足感和停留時(shí)長(zhǎng)
3. 內(nèi)容暗示激發(fā)探索行為
堆疊效果露出部分內(nèi)容作為預(yù)覽,能有效刺激用戶的好奇心,主動(dòng)進(jìn)行滑動(dòng)探索,提升內(nèi)容消費(fèi)深度
該設(shè)計(jì)通過(guò) “貼合用戶習(xí)慣的交互 + 強(qiáng)引導(dǎo) + 積分激勵(lì)” 的組合策略,實(shí)現(xiàn)簽到轉(zhuǎn)化與用戶留存
1. 交互設(shè)計(jì)貼合用戶固有習(xí)慣
采用下拉觸發(fā)模式,無(wú)需額外學(xué)習(xí)成本,降低用戶參與簽到的操作門檻,提升即時(shí)轉(zhuǎn)化效率
2. 視覺(jué)設(shè)計(jì)強(qiáng)化引導(dǎo)與目標(biāo)感知
以金幣掉落清晰的視覺(jué)元素突出金幣中心入口,讓用戶快速捕捉核心功能,減少尋找成本,縮短 “看到 - 參與” 的路徑
3. 激勵(lì)設(shè)計(jì)構(gòu)建留存閉環(huán)
用 “金幣” 作為即時(shí)激勵(lì),滿足用戶即時(shí)反饋的心理需求,驅(qū)動(dòng)次日復(fù)訪,同時(shí)聯(lián)動(dòng)積分體系,將單次簽到轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期行為
本期的設(shè)計(jì)分享就到這里啦。
文章中的案例與思考來(lái)自于UED同學(xué)的日常分享。
后續(xù)我們將持續(xù)深度體驗(yàn)產(chǎn)品,挖掘更多值得分享、學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)案例。努力將其中的方法理論應(yīng)用到后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。
愿我們的努力為你帶來(lái)更好的體驗(yàn)。下次見(jiàn)。
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